Редакция: 2.0 от «15» июня 2026 г.
Опубликовано: 23.08.2026. Постоянный адрес: /oferta
Редакция 2.0 приводит правовую модель к принципальной (Оператор оказывает услугу доставки от своего имени), заменяя ранее действовавшую агентскую модель редакции 1.0. См. раздел 2.
В настоящей оферте используются следующие термины:
vkusnaya-dostavka.ru и мобильные приложения «Вкусная Доставка» для Android и iOS.2.1. Оператор предоставляет Клиенту посредством Платформы возможность: а) ознакомиться с предложениями Партнёров о товарах (меню, каталог, цены, описания, фото); б) сформировать и направить Заказ Партнёру и заключить с Партнёром договор купли-продажи на размещённых условиях; в) заказать у Оператора Услугу доставки выбранного Заказа; г) внести авансовый платёж на Баланс и оплатить Услугу доставки.
2.2. Правовая модель. В отношении Услуги доставки Оператор действует от своего имени и в своём интересе как исполнитель услуги (ст. 779–783 Гражданского кодекса РФ). Оператор самостоятельно устанавливает стоимость доставки, организует и обеспечивает доставку, привлекая для её осуществления Курьеров в качестве соисполнителей. Стоимость Услуги доставки является вознаграждением (выручкой) Оператора. Оператор не действует как агент Курьера или Клиента при оказании Услуги доставки.
2.3. В отношении товара Оператор является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»). Продавцом и изготовителем товара является Партнёр; договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Клиентом и Партнёром. Оператор продавцом товара не является.
2.4. Осуществление доставки. Доставку Заказа осуществляет Оператор силами привлечённых им Курьеров. Курьер действует как соисполнитель Оператора и в самостоятельные договорные отношения с Клиентом не вступает. Перед Клиентом за надлежащее оказание Услуги доставки отвечает Оператор (раздел 9).
2.5. Дополнительно Оператор оказывает Клиенту: а) информационные услуги — доступ к Платформе и информации о товарах Партнёров; б) поддержку пользователей — информационное сопровождение Заказа, чат с Партнёром и Курьером, рассмотрение претензий.
3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьями 437–438 Гражданского кодекса РФ является первое из следующих действий Клиента: а) регистрация в Платформе с проставлением чек-бокса о согласии с настоящей офертой и Политикой обработки ПДн; б) внесение средств на Баланс либо оформление Заказа через Платформу.
3.2. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что: а) он достиг 18-летнего возраста и обладает полной дееспособностью; б) ознакомлен с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и условиями, размещёнными Партнёрами на их карточках; в) даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, описанном в Политике.
3.3. Дата, время, версия акцептованной редакции оферты, способ акцепта и сетевые реквизиты Клиента фиксируются Оператором в журнале акцептов Платформы и являются доказательством заключения договора (порядок — в документе «Порядок акцепта и электронного подписания»).
4.1. Для оформления Заказа Клиент проходит регистрацию, сообщая:
4.2. Клиент обязуется сообщать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Клиент несёт ответственность за сохранность доступа к учётной записи.
4.3. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ к аккаунту в случае нарушения настоящей оферты, признаков мошенничества или по запросу уполномоченных органов.
5.1. Цена товара устанавливается Партнёром и отображается на карточке товара. Партнёр вправе изменять цену в любое время до момента подтверждения Заказа Клиентом. Расчёты за товар производятся между Клиентом и Партнёром; кассовый чек на товар формирует Партнёр.
5.2. Стоимость Услуги доставки устанавливается Оператором согласно действующим тарифам, рассчитываемым исходя из расстояния, времени суток, погодных условий и нагрузки на службу. Итоговая стоимость доставки отображается Клиенту до подтверждения Заказа. Тарифы публикуются по адресу vkusnaya-dostavka.ru/tarify и в Платформе.
5.3. Авансовая (депозитная) модель оплаты. Оплата Услуги доставки производится из средств Баланса. Клиент пополняет Баланс авансом одним из способов: а) банковской картой; б) через Систему быстрых платежей (СБП); в) иными доступными в Платформе электронными способами оплаты.
Внесённые на Баланс средства являются предварительной оплатой (авансом) будущих Услуг доставки. При оформлении Заказа стоимость Услуги доставки списывается с Баланса.
5.4. Кто и за что выставляет чек. а) Услуга доставки. Кассовые чеки по Услуге доставки формирует Оператор в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. По авансовой модели Клиенту направляются два чека: чек на аванс (при пополнении Баланса, признак «предоплата») и зачётный чек (при оказании Услуги доставки по конкретному Заказу, признак «зачёт аванса»). Чеки направляются в электронном виде на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при регистрации. б) Товар. Кассовый чек на товар формирует Партнёр через свою контрольно-кассовую технику.
5.5. Возврат средств с Баланса. Неиспользованный остаток Баланса возвращается Клиенту по его заявлению тем же способом, которым было произведено пополнение, в срок до 10 рабочих дней. При возврате формируется чек возврата прихода.
6.1. Срок доставки рассчитывается автоматически в момент оформления Заказа и зависит от загрузки Партнёра, маршрута, погодных и дорожных условий. Указанный срок является ориентировочным.
6.2. Передача Заказа осуществляется Курьером по адресу, указанному Клиентом, лично Клиенту или иному лицу, находящемуся по адресу.
6.3. Клиент обязуется обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу: а) находиться по адресу в согласованное время или иметь связь по указанному телефону; б) обеспечить доступ Курьера к подъезду (домофон, охрана) при необходимости.
6.4. Если Клиент отсутствует по адресу более 10 (десяти) минут с момента прибытия Курьера и не выходит на связь по указанному телефону, Услуга доставки считается оказанной, стоимость доставки не возвращается (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом).
6.5. Доставка осуществляется исключительно в пределах зоны покрытия Платформы. Оператор вправе отказать в приёме Заказа за пределы зоны покрытия.
7.1. Отмена Заказа Клиентом: а) до передачи Заказа Партнёру в работу (статус «Принят» в Платформе) — без удержания, стоимость доставки возвращается на Баланс; б) после начала приготовления товара — возможна только по согласованию с Партнёром, с возможным удержанием стоимости приготовленных товаров Партнёром; в) после передачи Заказа Курьеру в доставку — стоимость доставки не возвращается, так как Услуга доставки начала оказываться.
7.2. Отмена со стороны Оператора/Партнёра: а) при невозможности приготовления товара (отсутствие товара, технические проблемы Партнёра) — Клиенту возвращается стоимость доставки на Баланс; б) при невозможности доставки (отсутствие Курьеров, форс-мажор) — стоимость доставки возвращается на Баланс.
7.3. Возврат за ненадлежащую Услугу доставки. Если Услуга доставки оказана Оператором ненадлежащим образом (существенное опоздание по вине Курьера, повреждение Заказа при перевозке, грубое поведение Курьера), Клиент вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости доставки либо её полного возврата. Возврат производится на Баланс или способом первоначальной оплаты; при возврате формируется чек возврата прихода.
7.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены/претензии.
7.5. Возврат товара. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат (ст. 26.1 ЗоЗПП, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). При недостатках товара (ненадлежащее качество, нарушение комплектности, несоответствие описанию) требования предъявляются Партнёру-продавцу; Оператор оказывает содействие в их передаче. Претензия направляется через чат поддержки или на support@vkusnaya-dostavka.ru в течение 24 часов с момента доставки, с приложением фото и описания.
8.1. За соответствие товара описанию, составу, наличию аллергенов, санитарным нормам и срокам годности отвечает Партнёр (изготовитель). Информация об изготовителе указана в карточке Партнёра и в кассовом чеке Партнёра.
8.2. Оператор отвечает за достоверность информации о товаре, размещённой на Платформе (ч. 1 ст. 12 ЗоЗПП), при условии, что такая информация предоставлена Оператору Партнёром и не была изменена Оператором.
8.3. Если Оператору стало известно о недостоверности информации на Платформе, Оператор обязан в течение 1 (одного) рабочего дня после получения соответствующего требования внести изменения или удалить такую информацию.
9.1. За Услугу доставки Оператор отвечает перед Клиентом как исполнитель услуги в соответствии с ЗоЗПП и настоящей офертой: за своевременность, сохранность Заказа при перевозке и культуру обслуживания. Привлечение Курьера-соисполнителя не освобождает Оператора от ответственности перед Клиентом; Оператор вправе в порядке регресса взыскать понесённые расходы с виновного Курьера.
9.2. Как владелец агрегатора (ст. 12 ЗоЗПП) Оператор несёт ответственность: а) за убытки, причинённые Клиенту вследствие предоставления недостоверной информации о товаре или Партнёре, на основании которой заключён договор купли-продажи; б) за возврат суммы предварительной оплаты, перечисленной Клиентом Партнёру через Платформу (при наличии такой оплаты), если товар не передан в срок и Клиент направил соответствующее требование с подтверждением отказа Партнёра.
9.3. За товар (качество, состав, безопасность, приготовление) отвечает Партнёр. Оператор продавцом товара не является и за недостатки товара не отвечает, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (п. 8.2, п. 9.2).
9.4. Совокупная ответственность Оператора по конкретному Заказу (помимо случаев из п. 9.2) ограничена стоимостью этого Заказа.
9.5. Оператор не несёт ответственность за обстоятельства непреодолимой силы: погодные явления, перекрытия дорог, аварии связи и платёжных систем, действия органов власти, военные действия и иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора.
10.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: vkusnaya-dostavka.ru/privacy.
10.2. Оператор зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под регистрационным номером 23-25-132057 (Приказ Роскомнадзора № 260 от 27.06.2025).
10.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом при регистрации отдельным чек-боксом.
10.4. Согласие на получение рекламной информации предоставляется отдельным чек-боксом и может быть отозвано в любой момент через настройки приложения, ссылку «отписаться» в письмах, ответ «СТОП» на SMS или запрос на dr.dreamer@inbox.ru.
11.1. Объекты интеллектуальной собственности на Платформе (товарный знак «Вкусная Доставка», дизайн, исходный код, базы данных) принадлежат Оператору и охраняются законодательством РФ.
11.2. Фотографии и описания товаров принадлежат соответствующим Партнёрам и размещены с их согласия.
11.3. Клиент вправе использовать Платформу исключительно по её прямому назначению.
12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция размещается по адресу vkusnaya-dostavka.ru/oferta и в Платформе.
12.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации. Заказы, оформленные до публикации, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент оформления.
12.3. О существенных изменениях (расширение оснований ответственности, изменение порядка возврата, изменение реквизитов Оператора) Клиент уведомляется через Платформу не позднее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.
13.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе ЗоЗПП.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Клиент вправе направить претензию через чат поддержки, на e-mail support@vkusnaya-dostavka.ru или Почтой России на адрес Оператора. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
13.3. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту жительства Клиента, по месту нахождения Оператора либо в ином суде по выбору Клиента в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
` Индивидуальный предприниматель Алексеев Дмитрий Станиславович ОГРНИП: 321237500087109 ИНН: 231714166008 Юридический адрес: г. Сочи, Краснодарский край (полный адрес — согласно выписке ЕГРИП)
Регистрация в реестре операторов ПДн (Роскомнадзор): № 23-25-132057, Приказ № 260 от 27.06.2025
E-mail для обращений: dr.dreamer@inbox.ru E-mail службы поддержки: support@vkusnaya-dostavka.ru Сайт: vkusnaya-dostavka.ru `
«15» июня 2026 г. ИП Алексеев Д. С. __________________ /Алексеев Д. С./
© Вкусная Доставка · Сочи